DSL: standard vs extra ?
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Re: DSL: standard vs extra ?
Message par ze_shark » 22 févr. 2017 12:02
Marre de Cablecom, marre d'un service aléatoire où on peut être emmerdé chaque soir pendant une semaine entière, et où on te casse les noix ensuite pour des enquêtes de satisfaction client. Insupportable, inconséquent. Ca fait longtemps que j'aurais dû les virer.
Marre aussi de la stratégie de la grenouille où ton abo augmente de N frs chaque année pour un service théoriquement "meilleur", pour te refiler de la bande passante théorique dont tu n'as pas besoin et que tu n'as pas demandé. C'est digne des cable operators américains à la Comcast et AT&T, aussi populaires que les poux et les crottes de chiens sur les trottoirs.
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Re: DSL: standard vs extra ?
Message par Philippe47 » 22 févr. 2017 12:48
Attention aussi que Sunrise augmente ses services régulièrement pour te faire payer des trucs complètement inutiles !
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Re: DSL: standard vs extra ?
Message par Nagata-San » 22 févr. 2017 14:27
Sunrise dit 40Mb en effet en max "ligne parfaite, bâtiment avec deux entrées" etc... J'aurais envie de le croire !
Je vais jeter un oeil chez Swisscom sur les informations de ma ligne, mais je suis craintif de la box 4G orange car la variation de débit sur le test de vitesse de mon téléphone ne m'a pas convaincu.
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Re: DSL: standard vs extra ?
Message par ze_shark » 22 févr. 2017 15:16
Je suis sensé avoir du 4G plein pot sur leur carte, et j'arrive à peine (avec un modem sans antenne externe) à accrocher du 4G à 5Mb/s en mettant le modem prêt d'un joint de fenêtre dans la pièce la moins pire etc ...
Re: DSL: standard vs extra ?
Message par dahu » 22 févr. 2017 21:46
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Re: DSL: standard vs extra ?
Message par Leuen » 23 févr. 2017 08:19
Le seul souci avec UPC selon moi est leur SAV comme souvent. Lors du changement d'abonnement j'ai eu la bonne idée de faire ça online. Donc j'ai souscris au nouvel abonnement via mon compte en précisant bien que je voulais que ça remplace l'ancien dans la partie commentaire. Evidemment via leur interface tout est fait pour pouvoir upgrader son abonnement mais pas possible de downgrader... Reçu et installé la box 2 jours plus tard. Le hic c'est que l'ancien abonnement était toujours actif. Quand je me suis aperçu de ça j'ai appelé leur SAV qui après 45min d'attente m'ont dit qu'il fallait faire une résiliation et qu'il y aurait 3 mois de délais. Donc 3 mois de facture à double. Ils m'ont dit d'écrire au siège pour demander un "geste". J'ai fait tout ça et reçu une note de crédit équivalente à moins d'un mois d'abonnement. Mieux que rien. J'ai demandé plusieurs fois confirmation de la résiliation. Je n'ai obtenu qu'un mail et plusieurs confirmations orales. Puis plus de factures pendant 2-3 mois, et en début d'année 450.- d'un coup avec toujours la double facturation.
Finalement je m'en suis sorti en appelant non pas directement le SAV d'UPC (callcenter au Maghreb inatteignable et où on vous prend pour un con), mais le partenaire régional indiqué sur la facture. Je suis tombé directement sur la responsable du back office qui a contacté elle même UPC et le problème était résolu dans les 24h... Désolé pour le pavé mais il fallait que je vide mon sac.
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Re: DSL: standard vs extra ?
Message par MC-SIN » 25 févr. 2017 18:54
Endroit précédent: Swisscom. Très pénible! 2 ans, 2 problèmes "majeurs" (1 à 3 jours de coupure).
Avant Swisscom, j'avais aussi Cablecom pendant presque 2 ans, jamais de soucis. L'endroit où j'avais Swisscom, j'y étais contrain. Pas de cablecom. Je pleins ceux qui doivent encore subir 1 seul opérateur.
Avant cela, dans le foyer parental, c'était Sunrise sur le 56k puis DSL pendant 6 ans -> je ne me rappelle d'aucune coupure durant cette période !
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Re: DSL: standard vs extra ?
Message par bence » 26 févr. 2017 01:42
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Re: DSL: standard vs extra ?
Message par Nagata-San » 27 févr. 2017 10:07
iMac en wifi, Tv en wifi et nexflix.
Je suis étonné en bien du débit qui a suffit à faire tourner l'ensemble ! Du coup, l'option Orange 4G n'est p-e pas si mauvaise !
Re: DSL: standard vs extra ?
Message par rbk » 26 avr. 2017 10:16
Je m’explique, je suis toujours raccordé en cuivre chez Sunrise et je veux passer à la fibre.
Je suis propriétaire de mon appartement à Genève dans un quartier ou Swisscom est responsable du réseau (explication donnée par les SIG).
Je veux que l’OTO (Optical Terminaison Outlet) soit placée non pas dans le salon (position officielle) mais dans le bureau.
Je voudrais également savoir comment sera posée la fibre, en apparent ou dans les gaines du téléphone actuel ?
Comme toujours quand j’achète un truc, j’aime bien savoir ce que j’achète avant de passer à la caisse. Et bien visiblement c’est impossible d’avoir une réponse à mes questions avant de lancer la commande chez le fournisseur.
SIG ne peut/veut pas me répondre, ne veut pas me transmettre les coordonnées du service Swisscom compétant, Sunrise ne sait pas …
Par expérience, ça s’est passé comment chez vous ?
Re: DSL: standard vs extra ?
Message par Yvan » 26 avr. 2017 10:41
Ils ont tiré le raccordement depuis l'introduction de la maison (dans les gaines de la cage d'escalier) jusqu'au boitier de l'appart.
Ensuite, ils m'ont demandé ou je voulais la prise murale dans mon bureau.
Ils ont posé la prise et tiré la fibre (en apparant, dans des petites gaines contre les cadres de porte et plinthes) jusqu'à l'emplacement que j'avais choisi.
Je ne sais pas s'ils m'ont "fait une fleur", mais j'ai trouvé cool de me laisser choisir l'emplacement de la prise, d'autant plus que je suis locataire.
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Re: DSL: standard vs extra ?
Message par blake_ch » 26 avr. 2017 15:21
Actuellement, je paie 98.- par mois. Je viens de voir qu'avec les plans actuels, pour 10.- de moins je passe de 25Mbits/s à 100Mbits/s. Pour la TV, passage de l'enregistrement sur HDD vers serveur (bien: peut enregistrer un truc déjà passé, pas bien:effacé après 4 mois et seulement sur certaines chaines).
Pour le raccordement, c'est FTTH. Le boitier fibre est dans l'armoire technique avec les fusibles, puis c'est RJ-45 pour les chambres et séjour.
Re: DSL: standard vs extra ?
Message par rbk » 26 avr. 2017 15:32
Bon je vais essayé de rester optimiste.
Dans mon cas ce sera du FTTH mais le bâtiment doit avoir 20 ans donc une simple installation cuivre pour le téléphone (avec des prises câblées en série dans 4 pièces)
Je veux éviter un câblage en apparent donc il faut passer par les gaines existantes, ce qui est techniquement possible et je veux bien filer un coup de main au gars qui viendra faire le travaille.
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Re: DSL: standard vs extra ?
Message par OSAKA 6 » 26 avr. 2017 20:38
Premier appartement relié à la demande du propriétaire. Deux électriciens sont venus sur rendez vous.
Passage visible au dessus des plinthes. Ils ont même percé un rangement encastré pour gagner 4 mètres et cacher le câble afin d'éviter une porte.
Ils nous ont dit qu'il fallait mettre la prise finale au niveau de la prise TV. On a demandé gentiment si il était possible de la mettre en face vu la disposition de nos meuble soit 6 mètres de plus. Ce qu'ils ont fait volontiers sans surcout. Ça nous a coûté deux coca bien frais.
Deuxième appartement, je passe à la fibre via l'opérateur, on me donne un numéro pour convenir d'un rendez-vous pour relier l'appartement.
Encore deux électriciens, la ils me disent que la prise sera posée à l'entrée au niveau de la prise téléphonique. Je demande si il est possible d'avoir cette prise dans le salon pour la TV, Ordinateur, console et tout le bordel.
En longeant les plinthes encore une fois et passage de 4 portes ça fait grossièrement une dizaine de mètres. Demande acceptée sans surcout non plus, on avait proposé de payer la différence. Idem deux coca bien frais
Pour l'appartement actuel on va bientôt franchir le pas aussi en passant par un autre opérateur téléphonique, à voir comment ça se passera cette fois ci mais ni la prise téléphone ni la prise du câble sont bien placé, va falloir négocier encore et faire le plein de coca
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