Les abonnements mobiles - la bonne blague

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ze_shark
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Salt

Message par ze_shark » 12 mars 2019 14:45

En parlant de blague ... Salt.

J'ai un abonnement mobile chez eux pour la connection internet 4G dans mon deuxième appartememt.
1) les factures passent en débit direct sans mon accord ... méthode douteuse mais j'ai laissé couler
2) après deux ans de fidélité, le rabais de 6 CHF (soit 35-6=29CHF/m pour du data pur) disparait, too bad
3) la disparition du rabais en question n'est naturellement pas communiquée. Zéro communication + débit direct, imparable pour voler sous le radar.
4) le rabais disparait après 24m mais la date affichée de renouvellement du contrat est au 1.6.2019, WTF ? Ils appliquent un renouvellement automatique.
5) ils offrent un abo Unlimited Surf pour 19.95 CHF, mais il faut donc annuller le contrat existant, en reprendre un nouveau etc ... Après avoir appelé le support à 2 numéros différents 0800 700 700 sur la facture, 0800 667 667 sur le site et refusé d'en appeler un troisième 0800 078 078, l'opérateur m'a effectivement confirmé que j'ai meilleurs temps de résilier au 2 Avril pour le 1er Juin, et reprendre un abonnement à neuf pour avoir la même prestation pour 15 CHF moins cher, soit 180 CHF/an.

Et en plus la couverture laisse largement à désirer à l'endroit où j'en ai besoin ...
Donc FU Salt, je vais prendre un abo data ailleurs.

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ze_shark
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Goodbye Salt

Message par ze_shark » 12 mars 2019 15:07

Ha ! Forcément, une fois qu'on appelle pour résilier, c'est là que tout-à-coup, il y a la "meilleure offre" pour 15 CHF/m de moins, soit 20 CHF/m.
Manque de pot, Swisscom m'offre une SIM additionnelle pour 10 CHF/m, pourquoi j'irais donner 20 à Salt pour avoir les mêmes salades dans 24 mois ?

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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par Leuen » 12 mars 2019 16:16

Couverture pas top et souvent débits à la ramasse. Pour un routeur 4G j'éviterais Salt effectivement...

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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par Huntox » 12 mars 2019 22:47

Sunrise force Swisscom à offrir des rabais à la pelle

https://www.20min.ch/ro/news/suisse/sto ... e-12728534
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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par Yvan » 13 mars 2019 08:56

Et le standard Swisscom explosé et inatteignable hier, du rarement vu (entendu).
N 27° 48.849' E 33° 55.222' -98.4 ft

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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par ze_shark » 15 mars 2019 10:35

Ils ont faim chez Salt.

De 30CHF/m, rien de mieux à moins d'annuler, ils sont passés à
- étape 1: ah vous voulez vraiment annuler ? dans ce cas je peux vous proposer l'abo à 20 CHF ? Non ? Bon, désolé.
- étape 2: cher Monsieur, on vous rappelle parce qu'il semble que vous voulez vraiment vraiment annuler donc je peux vous offrir le même abonnement à 10 CHF ?

Sorry, mais à prix égal, je choisis la couverture Swisscom.

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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par AFerreiraPT » 24 avr. 2019 15:33

le paiement par facture électronique est enfin disponible chez M budget mobile!

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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par vravolta » 24 avr. 2019 19:20

Je confirme la méthode "limite" de Salt: ils m'ont fait le coup avec 20 balles de plus sur la facture sans me prévenir. J'ai appelé pour renouveler l'offre -20/mois en échange de signer pour 24 mois. Mais au début, ils m'ont expliqué que sur un mois déjà passé, ils ne pouvaient pas revenir sur la facture. Je leur ai dit que je comprenais, mais que rien ne les empêchait de me faire un rabais commercial de ce montant sur la facture du mois suivant. Donc clairement, une tentative 1) de me fourrer en douce 20 balles de plus par mois 2) une fois qu'ils se sont fait gauler, de quand même essayer d'encaisser une fois 20 balles.

A noter que j'ai eu aussi une discussion ubuesque avec eux sur des histoires de roaming. Concrètement, j'ai pris l'été dernier un bateau entre Toulon et Bastia. J'ai un abo roaming UE illimité donc comme à aucun moment je ne quitte de près ou de loin l'UE, je suis serein. De retour de vacances, je constate que je me suis fait ponctionner 60 balles pour cette journée. Je les appelle pour leur dire que quand je prends un abo UE et que je me déplace dans l'UE, je m'attends à ne rien me voir facturer ou au pire, à recevoir un message avant de commencer à me fourguer des trucs à prix usurier. Le gars me répond que je suis sorti de l'UE car en fait, le bateau choppe un satellite, réémet sur le réseau GSM et refacture après la comm' satellite. Je lui dis que quoi qu'il en soit, je souhaite qu'ils se débrouillent pour techniquement pas me facturer quoi que ce soit en plus de mon forfait sans avoir obtenu mon accord explicite. Réponse du gars: vous devez désactiver le roaming sur votre Natel. Sauf qu'avec un forfait UE, ca n'a pas de sens de désactiver le roaming. Bref, en gros, volonté de truffer assez claire et mauvaise volonté de mettre en place des systèmes simples anti truffage de clients.

Effectivement, la couverture réseau est bof. Néanmoins, je garde pour le moment cet abo pour des raison de backup car sinon, j'aurai tout chez Swisscom et quand Swisscom tombe, je ne dispose plus de plan B. Maintenant, à voir si je ne fais pas de Sunrise mon plan B...

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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par AFerreiraPT » 05 déc. 2019 16:16

pour les abonnés de M-Budget Mobile:

utilisez le code 2XDATA2019 sur votre espace client pour avoir le plafond de donnés mobiles doublé pendant 1 an.

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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par Melon » 05 déc. 2019 18:32

AFerreiraPT a écrit :
05 déc. 2019 16:16
pour les abonnés de M-Budget Mobile:

utilisez le code 2XDATA2019 sur votre espace client pour avoir le plafond de donnés mobiles doublé pendant 1 an.
Merci pour le tuyau ! C'est dans quelle rubrique ?

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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par AFerreiraPT » 05 déc. 2019 20:21

mes produits -> code promotionnel

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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par Melon » 05 déc. 2019 21:51

Merci ! Trop fort, compteur immédiatement reseté à 6Go.

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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par blake_ch » 05 déc. 2019 22:26

Est-ce que cela fonctionne pour ceux qui sont encore sur les anciens avis (gérés par Swisscom)?

Je ne crois pas avoir d'espace client chez mbudget.

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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par AFerreiraPT » 06 déc. 2019 18:21

l'espace client est disponible pour les abonnements mobiles mini, maxi, mega et prepaid et abonnements internet/TV

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Re: Les abonnements mobiles - la bonne blague

Message par blake_ch » 05 août 2020 10:40

J'ai reçu un courrier de Mbudget mobile pour m'annoncer que mon "vieux" contrat va être migré vers la formule actuelle car ils uniformisent leurs contrats.

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