Litige télécom

[Philippe47]

Dans le genre Escroc SWISSCOM est aussi champion.

J'ai résilié mes abonnements chez eux (ligne à 25.-/mois, Swisscom TV à 21.-/mois et Internet à 69.-/mois) pour le 2 mars de cette année.

Je reçois la dernière facture de chez eux et si la ligne téléphonique et la TV sont effectivement facturées au prorata pour les 2 jours de mars, l'internet est facturé pour tout le mois de mars (alors que je n'avais plus de ligne ni d'internet depuis le 3 mars).

Je téléphone, on m'explique que c'est normal .... Je leur demande comment c'est possible d'utiliser Internet sans ligne téléphonique.

J'ai laissé tomber. Pour 69.- balles je n'allais pas m'énerver plus mais SWISSCOM c'est juste les plus gros escrocs des fournisseurs de services.

[blake_ch]

Je téléphone, on m'explique que c'est normal .... Je leur demande comment c'est possible d'utiliser Internet sans ligne téléphonique.

Comment ça peut être "normal" à part être le foutoir dans leurs systèmes de gestion et qu'ils ne peuvent pas faire autrement (ce qui reste inadmissible)

[Hitman47]

Dans le genre Escroc SWISSCOM est aussi champion.

J'ai résilié mes abonnements chez eux (ligne à 25.-/mois, Swisscom TV à 21.-/mois et Internet à 69.-/mois) pour le 2 mars de cette année.

Je reçois la dernière facture de chez eux et si la ligne téléphonique et la TV sont effectivement facturées au prorata pour les 2 jours de mars, l'internet est facturé pour tout le mois de mars (alors que je n'avais plus de ligne ni d'internet depuis le 3 mars).

Je téléphone, on m'explique que c'est normal .... Je leur demande comment c'est possible d'utiliser Internet sans ligne téléphonique.

J'ai laissé tomber. Pour 69.- balles je n'allais pas m'énerver plus mais SWISSCOM c'est juste les plus gros escrocs des fournisseurs de services.

Tu n'aurais pas dû payer mais plutôt regarder attentivement les conditions générales déjà, parfois ils vont trop loin et il faut juste leur montrer qu'on s'informe, après ils laissent tomber. J'ai déjà eu un souci avec Swisscom: internet inutilisable durant 3 mois. Ils ont tout fait du modem aux câbles de ma maison, bref, tout ce qui était de MON côté et qu'ils pouvaient ME facturer... Sauf qu'au final, ils ont constaté que le problème venait de leur relais situé à plusieurs kilomètres de ma maison... J'ai donc refusé de payer tout ce qu'ils m'avaient fait changer et j'ai eu gain de cause + 3 mois d'abo gratuits + un bon de fr. 200 au Swisscom shop.

Et au pire, il y a la protection juridique, ça peut aider.