eNoël

[ze_shark]

Le père Noël a encore de la peine avec l'e-commerce.

En sus de mon expérience désastreuse avec Apple et son prestataire TNT, un deuxième cadeau n'est toujours pas arrivé. Commandé sur Digitec le dimanche 21.12 avec la promesse "commandé lundi avant 15h, livré mardi" pour un article certifié en stock à l'entrepôt de Wohlen, j'ai reçu l'avis d'envoi le 29.12 et le cadeau n'est toujours pas arrivé ce 30.12. Le bénéficiaire du-dit cadeau est, lui, reparti pour la Californie les mains vides le samedi 27.

La leçon que des prestations (et des promesses) généralement assez bien tenues en cours d'année ne sont pas à prendre pour des certitudes en période de fêtes.

Et malgré la saison, pas un mot d'excuse. Ni même un voeu.
Quelle ordure, ce père Noël.

[morg]

Aucun soucis de mon côté, mais je prends systématiquement de la marge lors d'une e-commande.

[blake_ch]

Rien ne vaut le bon vieux traineau du Père Noël pour assurer la livraison au pied du sapin le soir du 24!

[_nicolas]

Sûr qu'à Noël il vaut mieux prendre de la marge. Mais j'ai aussi passé commande chez digitec le week-end du 20 décembre et c'est bien arrivé le mardi 23, dommage qu'il n'y ait pas consistence. Ce qui me fait enrager aussi ce sont les fausses indications de stock et ça c'est malheureusement monnaie courante sur beaucoup de sites: pour moi c'est une pratique déloyale.

[Yvan]

Digitec livré at home ou au magaz ? Car avec eux j'ai pris l'habitude de la réception au shop de Malley précédé d'un SMS une fois la marchandise dispo. Ca a toujours marché au poil.
Si c'est en rupture de stock évidemment ca ne changera rien au retard, mais si non, c'est facile 24 a 48 heures de gagnées. De plus, tu imprimes ton BL que tu scannes à la borne et zou, tu vas au guichet "express".

[Huntox]

Suspense, j'ai commandé quelque chose hier vers 16h50 (important d'être avant 17h00) chez Digitec, vais-je le recevoir demain ou en début de semaine prochaine ?

Pour les prochaines fois, je crois que je vais faire comme Yvan, c'est assez pratique, bien que je doive traverser toute la ville.

[ze_shark]

Digitec livré at home ou au magaz ?

At home. Et suite à un email "il est encore temps bla bla". Pas le temps d'aller au magaze aux heures d'ouverture.

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[BS]

Personnellement je commande toujours le matériel photo ou informatique chez microspot.ch, que je vais récupérer 2 ou 3 jours plus tard au Coop City de la Fusterie. J'évite les livraisons à domicile qui sont sources de problèmes.

microspot.ch c'est du sérieux, avec des prix sans concurrence.

[torrentmt]

J'évite les livraisons à domicile qui sont sources de problèmes.

J'achète mon matos informatique sur digitec ou pctop ou steg et je vais de préférence le chercher au magasin (pendant ma pause de midi ou en fin de journée). Il m'arrive de faire un envoi via la poste mais dans ce cas, j'utilise le service pickposte de la poste. Etant rarement présent lors du passage du facteur, on doit ensuite aller chercher le colis à l'office de poste (et jeter un coup d'oeil aux heures d'ouverture).

Pickpost c'est pratique on reçoit une alerte sms et email et on peux faire livrer dans des gares, kiosques ouvert samedi et dimanche.

Pour les envois de l'étranger:
petits montants (<50chf) je fais livrer par la poste standard.

>50chf avec risques de payer les frais de douane, TVA, etc... Je passe par DHL, Fedex et autres UPS. Je paie plus cher le transport mais jamais eu besoin de payer la TVA, ni contrôle par la douane

[Huntox]

Suspense, j'ai commandé quelque chose hier vers 16h50 (important d'être avant 17h00) chez Digitec, vais-je le recevoir demain ou en début de semaine prochaine ?

Commandé lundi 16h45, reçu ce matin 7h30. Avec Digitec ou Microspot, je crois que je n'ai jamais eu de problèmes depuis que je commande chez eux. Et malheureusement pour mon compte en banque, c'est souvent... Je confirme, tu as la poisse...

[Yvan]

Etant rarement présent lors du passage du facteur, on doit ensuite aller chercher le colis à l'office de poste

Concernant Digitec (ca a peut être changé dernièrement) le colis n'est pas envoyé contre signature. en cas d'absence, le facteur le dépose donc dans la boite à colis pour autant qu'il y rentre (ce qui est un sacré risque à mes yeux car aucune preuve de livraison en cas de fauche dans la boite.. Une autre raison pour aller chercher directement chez Digitec)

[Yvan]

microspot.ch c'est du sérieux, avec des prix sans concurrence.

Incontournable avant toute certitude sur ce point, un check sur http://www.toppreise.ch

[ze_shark]

En termes de CA, Digitec (Migros) fait 5x plus chiffre que Microspot (Coop). Le numéro 2 de l'électronique en Suisse (hors brick & mortar retail) est en fait Brack.

[wat]

Et ils le méritent bien les bougres

[_nicolas]

Etant rarement présent lors du passage du facteur, on doit ensuite aller chercher le colis à l'office de poste

Concernant Digitec (ca a peut être changé dernièrement) le colis n'est pas envoyé contre signature. en cas d'absence, le facteur le dépose donc dans la boite à colis pour autant qu'il y rentre (ce qui est un sacré risque à mes yeux car aucune preuve de livraison en cas de fauche dans la boite.. Une autre raison pour aller chercher directement chez Digitec)

Sauf une décharge signée de ta main le facteur ne dépose plus les colis dans ta boîte à lait ou derrière la porte... C'est en tout cas comme ça que ça se passe dans mon bled.

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