Vos expériences lors d'achats en ligne

[BS]

Ce que me retient de passer commande à l'étranger, ce ne sont pas les taxes et droits de douane potentiels mais plutôt le côté aléatoire de la livraison. C'est pourquoi j'ai demandé à un proche résidant en France de me commander cette barre de traction:



qui est arrivée à bon port après seulement deux jours.

Sinon je commande tout le matériel photo et informatique chez microspot.ch , leurs prix sont sans concurrence, les délais de livraison courts et respectés, et surtout on peut retirer les articles directement au "pick-up" de la Fusterie.

[blake_ch]

Suit étonné en bien par rapport à la livraison depuis l'étranger, ça c'est quand même bien stabilisé. Certes, il ne faut pas avoir besoin immédiat de la chose achetée, mais les temps deviennent raisonnables (sans avoir besoin de payer des frais de ports énormes en utilisant des transporteurs)

[_nicolas]

Pour l'étranger, si FedEx ou DHL c'est bon, si TNT ou DPD, c'est nettement moins bon et je préfère encore la poste si alors le choix lst offert. Jamais eu le moindre problème avec Amazon.

[Hitman47]

Perso je fais toujours en sorte que mes commandes soient en dessous de la limite fatidique des fr. 62.00.

Je n'ai rien contre payer la TVA (du moment que la TVA étrangère a été déduite) mais là où c'est du vol c'est qu'ils rajoutent des frais de dédouanement parfois 10x supérieurs à la TVA elle-même et ça c'est inadmissible.

Du coup, autant payer 2x les frais de ports en scindant la commande en 2x fr. 50.00 plutôt que de passer une commande de fr. 100.00 et risquer de payer la TVA + fr. 39.50 de frais de dédouanement comme j'en ai fait une fois (et ce fut la dernière) l'expérience.

[AFerreiraPT]

déterrage pour vous raconter une de mes expériences.

le 18.12.2016 j'ai fait un achat en ligne chez mediamarkt.ch et j'ai choisi "sofort banking" comme mode de paiement. pour ceux qui ne connaissent pas: c'est la même chose que faire un paiement anticipé via e-banking sauf q'avec ce mode, on introduit nos données d’accès bancaires directement sur leur site et leur système s'occupe de la transaction. ça a l'avantage de confirmer le paiement immédiatement et comme ça le vendeur valide la commande et l'envoie dès que possible sans attendre que l'argent soit transféré.

je reçois via mail les confirmations que la commande est enregistré, puis validé et payé et puis envoyé.
l'article arrive chez moi 2 jours après et tout est OK!
sauf que l'argent n'est jamais parti de mon compte!
2 semaines passent et toujours rien donc j'envoie un mail au service client mediamarkt mais pas de réponse...
hier j'envoie un deuxième mail et ils répondent en disant que de leur coté tout est OK! ils ont reçu l'argent!
alors, j'envoie un mail a la société SOFORT et la aussi ils me disent que la transaction a été faite avec succès!

je fait quoi maintenant? j'ai regardé mes extraits de compte et je suis sûr que le paiement n'a pas été fait!
j'ai peur de laisser tomber l'affaire et dans quelques mois recevoir un recommandé venu d'une société de recouvrement demandant de payer l'article, intérêts, frais de dossier...

[dan_r]

Vu que tout le monde t'as répondu, par écrit de plus, que tout est ok je ne vois pas pourquoi tu te fais du souci.

[vravolta]

Sofort banking, j'ai tenté une fois, mais quand j'ai vu qu'ils me demandaient le password de mon compte e-banking, j'ai arrêté. Rappel, dans les conditions générales de votre e-banking, il est écrit que le password ne doit pas être partagé. Et donc si un jour le système péclote ou qu'il y a un paiement frauduleux sur son compte et qu'ils peuvent voir des paiements sofort, ils auront beau jeu de dire qu'on a compromis la sécurité du compte en donnant à des tiers les accès et donc qu'ils ne remboursent pas. Par ailleurs, comment sofort gère le password? Jeté après usage? N'y a t ill pas de backup? est ce qu'ils ne peuvent pas se faire attaquer et détourner plus facilement les paiements que via un paiement direct sur e-banking? On rajoute une étape dans la chaine de paiement donc un potentiel maillon faible dont on ne maitrise rien. Donc pour ma part, même si c'est bien pratique, je préfère m'abstenir des paiements via sofort banking: trop de risque pour gratter un jour de délai.

[Yvan]

Il est possible que le montant ait été réservé entre les différents acteurs, et que le débit prenne du temps (ceci dit, plus d'un mois..).
Ca m'était arrivé avec un distributeur à essence, une bonne dizaine de pleins jamais débités de ma carte, et boum, 2 mois après, tout débité d'un coup !
Mais comme dit, si tu as des confirmations écrites, tranquille.

[blake_ch]

Je ne connais pas 'Sofort banking' mais comme le souligne Vravolta, ça m'a l'air vachement suspect s'il faut donner ses identifiant pour se connecter à son e-banking? Et je me demande comment ça peut vraiment fonction vu que la plupart des e-banking demandent une authentification en deux via SMS/app/token/etc... qu'ils ne peuvent donc pas avoir?

Après avoir checké leur site, il y apparement des interactions entre les shops, sofort et les banques pour que le système puisse fonctionner. Mais je n'aurais pas trop confiance quand même!

[AFerreiraPT]

c'est la deuxième fois que j'utilise ce mode de paiement et la première fois j'hésitais un peu mais tout c'est bien passé.
il manque de l'argent quelque part et je pense que tôt ou tard quelqu'un va me le demander. mais au moins il ne pourront pas m'accuser de n'avoir rien fait.
juste pour info, on parle de 380 fr.

le login chez SOFORT se fait de la même façon que sur le site de la banque: chez BCV, j'introduit le identifiant, le site me demande de scanner un QRcode avec l'app BCV et écrire le mot-de-passe directement sur l'app.
c'est impossible de faire login sur mon compte sans que je valide l’accès avec l'app BCV.

[AFerreiraPT]

mise a jour de ma situation:
reçu un mail de la part de Media Markt...
en resumé: "bla bla bla... on vous a dit qui tout était OK mais c'est pas OK donc il faut payer..."
ça a pris du temps mais c'est enfin résolu!

et une nouvelle histoire qui commence:
j'ai acheté un pair de feux arrière blackline (accessoire d'origine BMW) pour ma E91 en Alemagne et 1 an après les elements en plastique à l’intérieur commencent a fondre...
j’envoie un mail au vendeur qui me dit d'aller chez un garage BMW proche de chez moi pour qu'ils s'occupe du problème...